カジノシークレットのサポート【問い合わせ方法と手順を詳しく解説】

ここではカジノシークレットのサポート対応について、問い合わせ方法と手順をまとめています。

初めて利用するときには、ややわかりにくい部分があるので画像付きで詳しく解説します。

本人確認書類の提出や入出金に関する問い合わせなど、何かとお世話になることがあると思いますので、ぜひ参考ください。

カジノシークレットのサポートの種類

サポート方法はメールとライブチャットの2種類となっています。

  • ライブチャット:15時~24時
  • メール:24時間対応(返信は翌営業日以降)

電話対応は行っていませんが、日本語で365日受け付けている点は他のオンラインカジノと比べても遜色ないサポート体制となっています。

サポートへの問い合わせ手順

問い合わせの手順はパソコンとスマホからで若干異なりますので、それぞれ画像付きでお伝えしていきます。

まずは、公式サイトの最下部にある「カスタマーサポート」をクリックします。

こちらはパソコンもスマホも共通です。

パソコンからサポートに問い合わせる

パソコンの場合、メールで問い合わせたい場合は右上の「お問合せフォーム」をクリックしましょう。

入力フォームが表示されますので、質問内容を入力して「send」をクリックすると送信されます。

本人確認書類のファイルもここから送ることができます。

ちなみに複数の画像をドラッグ&ドロップで添付できますので便利です。

ライブチャットを希望の場合は、右下に表示されている「紫色のコメントマーク」をクリックします。

「質問を入力する」の部分に質問事項を記入して、右のマークをクリックするとチャット開始です。

サポート待ちの順に回答が来ますので、19時以降などの混雑する時間帯は送ってもしばらく返答がない場合もありますが、その際は気長に待ちましょう。

スマホからサポートに問い合わせる

スマホからの場合もチャットは同じで右下に表示される「紫のコメントマーク」をタップすればチャット入力画面が表示されます。(PCと同じなので画像は割愛します)

メールの問い合わせの表示がパソコンと違い、「会話を始める」という所をタップします。

(私はここが最初チャットだと思っていたため、ややとまどいました)


日本語をタップすると、パソコンと同じくフォームを入力する画面になります。

まとめ

オンラインカジノのサポートは、総じて日本語のできる外国人が対応するため、どこかカタコトな部分がありますよね。

出金など、お金に関する点はこちらの意図がしっかり伝わるのか心配な時もしばしばあります。

でも、カジノシークレットのサポートは、自然な日本語で回答してくれる担当者が多いので安心感があります。

Twitterや5chの口コミをみても、サポートの評判は上々な点からも、安心して問い合わせができますので、有効に活用していきましょう!